Nos 5 garanties de confiance

Une grande discrétion

Secrets Paradise vous garantit une entière discrétion.

Les informations personnelles que nos clients nous transmettent restent entièrement confidentielles et conformément à la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978, nos clients disposent d’un droit d’accès et de rectification des données les concernant, soit sur simple demande écrite à la Sarl Palesmie, 5 lot du Mas de Serre, route de Nîmes, 30510 Générac, soit par e-mail à contact@secretsparadise.com .

Les clients inscrits dans notre mailing liste et désireux de ne plus recevoir nos newsletters pourront se désinscrire par simple clic. La réception de vos colis s’effectue dans la plus grande discrétion. Les produits sont envoyés dans des emballages fermés et solides. Sur les emballages, il n’apparaît en aucun cas le contenu ni le nom du site sur lequel a été effectué l’achat.

Concernant le règlement de vos commandes, il apparaîtra sur vos relevés bancaires l’intitulé suivant : « SARL PALESMIE »

Des livraisons rapides 24/48H

Secrets Paradise livre en 24/48h les commandes à destination de la France Métropolitaine. Les expéditions de vos colis s’effectuent du lundi au vendredi inclus (sauf jours fériés et week-ends).

Par COLIPOSTE : Toute commande passée avant 13 heures sera expédiée le jour même. Les commandes passées après 13 heures seront traitées le jour suivant. Vos colis sont livrés dans votre boite aux lettres. En cas d’absence ou d’impossibilité de remise de votre colis en mains propres, le facteur déposera un avis de passage mentionnant la date et l’adresse du bureau de poste où le colis devra être retiré sur présentation d’une pièce d’identité et de l’avis de passage.
Nos clients reçoivent un e-mail pour les informer du départ de leur colis, accompagné d’un numéro de suivi de commande, ce qui vous permettra de suivre l’acheminement postal depuis le site www.laposte.fr. Au dessus de 70 euros d’achats, les frais de port à 6,90 euros avec COLIPOSTE sont offerts.

Par le transporteur CHRONOPOST, les frais de port sont facturés 14.90 euros pour la France Métropolitaine (hors DOM-TOM) et 23.50 euros pour la Corse. CHRONOPOST livre du lundi au samedi avant 13h. Toute commande dont le paiement sera enregistré avant 15 heures sera expédiée le jour même pour une livraison le lendemain (hors samedis, dimanches et jours fériés).

Par le transporteur CHRONORELAIS, les frais de port sont facturés 9.50 euros pour la France Métropolitaine (pas de livraison en DOM/TOM et Corse). CHRONORELAIS livre du lundi au samedi. Toute commande dont le paiement sera enregistré avant 15 heures sera expédiée le jour même pour une livraison le lendemain (hors samedis, dimanches et jours fériés).

Les envois de colis vers les départements outre mer et vers les pays européens seront livrés dans un délai de 5 à 10 jours contre signature du destinataire.

Des paiements sécurisés

CARTE BANCAIRE : Nous utilisons le système PAYBOX, système de paiement 100% sécurisé SSL pour les cartes Bleue, Visa, Mastercard et cartes American Express. Le numéro de la carte n’est jamais imprimé sur aucun papier et le commerçant n’a pas connaissance des numéros. La société PAYBOX ne garde pas les numéros après avoir transmis la transaction à la banque du commerçant. Pour plus de renseignements, www.paybox.com
Pour une entière discrétion, il apparaitra sur votre relevé bancaire le libellé suivant : SARL PALESMIE.
Seuls les services bancaires auront accès à vos données, celles-ci n’étant jamais transmises à un tiers.

CHEQUE BANCAIRE : Seuls les règlements par chèque en provenance de France sont acceptés et les commandes correspondantes seront traitées à réception du règlement. Les chèques doivent être libellés à l’ordre de la SARL PALESMIE.

VIREMENT BANCAIRE : Lors de la validation de votre panier, les informations bancaires de la SARL PALESMIE nécessaires au virement seront disponibles.

ESPECES : Nous utilisons le prestataire WEXPAY, système de paiement en espèces sur internet 100% sécurisé. Pour utiliser ce mode de règlement, il vous suffit d'échanger vos espèces contre un code unique dans l'un des 15000 points distributeurs WEXPAY dont vous trouverez la liste ici.

Satisfait ou remboursé !

Nos clients disposent d’un délai de 7 jours à compter de la date de réception conformément à la législation en vigueur pour demander l’échange ou le remboursement de votre commande à l’adresse indiquée ci-dessous :

SARL PALESMIE
Service Retours/Qualité
5 Lot du Mas de Serre
Route de Nimes KM2
30510 GENERAC

Afin d’exercer ce droit, il appartient au client de retourner (à ces frais) les articles accompagnés d’une lettre explicative quant au renvoi.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles devront être retournés dans les emballages d’origine intacts et scellés et ne devront pas avoir été portés ou utilisés.
Après contrôle de notre service qualité, un avoir sera généré sur le compte client afin de bénéficier soit d’un échange, soit d’un remboursement.

Une équipe spécialisée à votre écoute

Secrets Paradise est une équipe jeune, dynamique et réactive ayant plus de 15 ans d’expérience dans son secteur d’activité et une connaissance approfondie des produits.
Notre philosophie : proposer à notre clientèle uniquement, des produits variés et sélectionnés avec attention pour offrir de la qualité et des prix compétitifs.

Etre à l’écoute des besoins de la clientèle ainsi que tenir compte des remarques de celle-ci la sécurité et la confidentialité des paiements, discrétion et rapidité des envois

Une question ou besoin d’un conseil ?

N’hésitez pas à nous contacter,
notre équipe se fera un plaisir de vous répondre et, ou, de vous guider au : 0 810 57 57 57
ou sur contact@secretsparadise.com